Insight Trainings und WorkshopsBlog

Leistung

Maßnahmen gemeinsam entwickeln

Gemeinsam entwickeln wir Maßnahmen, mit denen ihr Unternehmen eine größere Nähe zu ihren Kunden aufbaut und so ein besseres Verständnis der Bedürfnisse, Ziele und Lebenssituationen ihrer Zielgruppen zu bekommen.

Die Möglichkeiten hierzu sind vielschichtig und reichen von Insight Workshops über Gruppentrainings bis zum individuellen Coaching.

Trainings und Coachings

m Rahmen von Trainings werden die Grundfertigkeiten für eine explorative und konstruktive Interaktion mit Konsumenten erlernt. Z.B. offene Fragen stellen, Leitfäden erstellen, Körpersprache kontrollieren, Shop oder Home Visits durchführen. Anhand von Fallstudien und selbst durchgeführten Interviews mit Konsumenten, wird Feedback gegeben und die Kompetenz direkt mit Konsumenten zu arbeiten, sie zu befragen und zu beobachten, aufgebaut.

Kundenorientierung im Unternehmen implementieren

Der Aufbau von Konsumenten- und Marktexpertise ist ein schrittweiser Prozess, der Übung, Regeln, Struktur und Ressourcen erfordert. Viele Unternehmen haben mittlerweile Programme, die strukturiert dafür sorgen, dass die Kundenorientierung im Unternehmen fest implementiert und aktiv gelebt wird. Gerne berate und unterstütze Sie bei der Entwicklung, Implementierung und Durchführung dieser Programme, um eine kontinuierliche Weiterentwicklung der kundenorientierten Fähigkeiten und Fertigkeiten ihrer Mitarbeiter sicher zu stellen.

Insight Workshops

Der intensivierte Kontakt mit Konsumenten und das bessere Verständnis verschiedener Zielgruppen führen sowohl zu neuen Impulsen in der täglichen Arbeit als auch zu neuen Ideen für Insights, Produkte und Dienstleistungen. Im Rahmen von Insight Workshops werden die Erfahrungen und Inspirationen aus den verschiedenen Konsumentenkontakten im Team geteilt und mit existierenden Ergebnissen aus der Marktforschung und Wettbewerbsbeobachtung verknüpft und auf aktuelle Fragestellungen und Probleme angewendet.

Insight Trainings und Workshops

Die Herausforderung: Menschen und Kunden verstehen und die Zukunft antizipieren

Unsere Gesellschaft fragmentiert zunehmend und stellt neue Anforderungen an Produkte und Dienstleistungen. Der Wandel ist stetig und führt u. A. zu einer steigenden Anzahl von Single Haushalten, einer längeren Lebenserwartung, zu mehr Wohlstand aber auch zu dramatisch steigenden Zivilisationskrankheiten wie Diabetes, Adipositas oder Depressionen. Zusätzlich zu dem Wandel in der bereits in der BRD ansässigen Bevölkerung, gibt es weltweit derzeit mehr als 70 Millionen Flüchtlinge, von denen viele in die EU möchten und ein großes Segment potentieller Neukunden bilden.

Wer Menschen Produkte und Dienstleistungen verkaufen will, muss ihre Situation, Ziele und Bedürfnisse verstehen und aus diesem Verständnis heraus relevante Angebote entwickeln. Solch ein Verständnis lässt sich nicht durch das Lesen von Studien oder die Teilnahme an einer Fokusgruppe erreichen. Man muss sich in angemessener Tiefe mit dem Thema auseinandersetzen und Zeit und Energie investieren. Dabei unterstütze ich sie gerne.